Her zaman en büyük önceliği dünyanın dört bir yanındaki misafirlerine ve çalışanlarına sağlıklı ve güvenli bir ortam sağlamak olan Çırağan Palace Kempinski İstanbul yeni normale uygun alınan önlemlerle konuklarına konforlu ve güvenilir bir ortam sunuyor.
Kempinski Otelleri’nin 123 yıllık lüks konukseverlik uzmanlığından yola çıkılarak uygulamaya aldığı lüksten ödün vermeden konukların ve çalışnların güvenliğini sağlamak için kapsamlı bir dizi önlemi içeren “Kempinski White Glove Services” ile Çırağan Sarayı, konuklarını büyük bir titizlikle ağırmalaya devam ediyor. Yerel ve ulusal gerekliliklere uygun olarak hazırlanan bu yeni hizmet politikası; otelle varıştan ortak kullanım bölgelerine, yiyecek ve içecek alanlarından kat hizmetlerine aynı zamanda spa, toplantı ve etkinlik salonlarına kadar tüm birimleri ilgilendiren bir dizi uygulamayı içeriyor.
Otele Varış & Konukları Karşılama
Otele giriş anında termal kameralar ile ateş ölçümleri ile tedbirler başlamaktadır. Otelin tüm gerekli alanlarında sosyal mesafe kuralları dahilinde konum işaretlemeleri bulunmaktadır. Misafirler otele giriş anından itibaren sanitasyon ünitelerine kolaylıkla erişebildikleri gibi, ikonik “Lady in Red” ekibi tarafından karşılanır ve temassız bir check-in prosedürü ile odalarına yönlendirilir. Misafirlerin bavulları odalarına teslim edilmeden önce otel ekibi tarafından bavulları bavul temizleme ve dezenfeksiyon sürecinden geçer. Sonrasında bavullarının üzerinde “Sizin için Dezenfekte Edilmiştir” notu ile odalarına teslim edilir. Yeni bir uygulama olarak konuklar tarafından talep edilmedikçe otel çalışanlarının odaya girmedikleri “Odama Girmeyiniz” opsiyonu sunulmaktadır. Oda servisi teslimatları, bagaj yardımı ve diğer hizmetler oda kapısının önünde yapılmaktadır. Ön büroda nakit ödeme olması durumunda, para özel bir ultraviyole ışık makinesiyle dezenfekte edilir.
Genel Alanlar
Tüm personel konuklarla iletişim kurarken en az 1,5 metre sosyal mesafe bırakır. Konukların girişte ateşini ölçen bir termal kamera mevcuttur. Tüm açık genel alanlarda el dezenfektanları mevcuttur. Gerekli tüm alanlarda zeminlere sosyal mesafe etiketleri yerleştirilmiştir. Otel genelinde %100 temiz hava dolaşımı sağlanmaktadır. Geri dönüştürülmüş hava kullanılmamaktadır ve tüm geri dönüş damperleri kapalıdır. Tüm personelin misafirlere hizmet verirken ve personel çalışma alanlarında özel olarak tasarlanan maskelerini takmaları zorunludur. Bu konuyla ilgili çalışanların izlediği çok detaylı kurallar mevcuttur. Çırağan Sarayı’nın her daim güleryüzlü ekibi misafirperverliğini gösterirken içten gülümsemesini tüm ekip maske taktığı için gösteremediğinden, üzerlerinde gülümseyen fotoğraflarının bulunduğu “My Social Smile” rozetleri takmaktadır. Tüm Bunlara ek olarak konaklayan ve dışarıdan gelen tüm misafirler için otelde bir tıbbi ofis de mevcuttur.
Odalar & İkramlıklar
Odalar, konaklama endüstrisinde kullanılan en üst düzey temizlik ve dezenfeksiyon ürünleri ile özel olarak dezenfekte edilmektedir. Odaya giriş esnasında misafirler oda kapılarının üzerinde “Be the First Guest to Enter” yazan odaya tüm temizleme ve dezenfekteden sonra giren ilk kişi olduğunu belirten bir mühür etiketi mevcuttur. Bu etiketin üzerinde aynı zamanda “Kempinski White Glove’’ hizmetinin detaylarını sunan bir QR kod da yer almaktadır. Tüm yazılı materyaller ve dökümanlar odalardan kaldırılmıştır ve oda servisi menüsü televizyonlara dijital olarak yüklenmiştir. Özel üretim maskeler ve mini el dezenfektanları odalarda konuklara ücretsiz olarak sunulmaktadır. Dezenfektanlara ek olarak, Türk kültürünün misafir karşılamada bir parçası olan, cilt üzerinde antiviral bir etkiye sahip 80 derece kolonyalar misafir odalarında bulundurulur. Minikler de unutulmadı Aileleriyle konaklayan minikler konukalra “Çırağan Palace Princess’’ ve ‘’Çırağan Palace Prince’’ yazılı maskeler armağan edilmektedir. Tüm yatak çarşafları doğru dozlarda optimum deterjanlar kullanılarak iyice temizlenir ve dezenfekte edilir. Çamaşırhanemiz içerisinde bulunan tüm makineler ve sistemlerimiz tamamen yenilenmiş olduğundan; hizmet kalitesi de eşsizdir. Odanın tüm temizliği bittikten sonra genel havasını dezenfekte etmek için özel bir ozon makinesi kullanılır.
Restoranlar ve Barlar
Restoranlardaki tüm mobilyalar, oturma grupları sosyal mesafe kurallarını yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmiştir. Konuklar ve çalışanlar arasındaki en az 1,5 metrelik sosyal mesafe sağlanmaktadır. Her restoranın girişinde el dezenfektanları mevcuttur ve ayrıca misafirlerle masalarında da el dezenfektanı sunulmaktadır. Tüm yiyecek ve içecek menüleri yeniden tasarlanmış olup, temassız bir şekilde konuklara sunulmak üzere menüler QR kodlar ile dijitalleştirilmiştir. Yiyecekler açık büfede servis edilmemektedir. Şayet restoranlarda mevcut yeme içme istasyonları var ise de konukların temas etmeyeceği şekilde belirli kişiler tarafından servis edilebilir. Bunun yanı sıra hijyenik olarak sunulan ve masaya servis yiyecekler mevcuttur. Kahvaltı büfe yerine a la carte olarak Gazebo Lounge’da masaya servis edilir. Dileyen misafirlere kahvaltılarını balkonlu odalarında da alabilmektedirler.
Oda Servisi
Sipariş edilen ürünler maske takan personeller tarafından teslim edilir. Personel, özellikle konuk odalarına servis yaparken yanlarında daima bir el dezenfeksiyon şişesi taşır. Odadaki basılı oda servisi menüsü kaldırılmıştır ve dijital versiyon televizyon içinde mevcuttur.
Wellness, Spa ve Yüzme Havuzu
Şehrin en popüler sonsuzluk havuzunun etrafında yer alan tüm şezlonglar sosyal mesafe kurallarına göre yeniden düzenlenmiştir. Havuz menüleri QR kod okutulacak şekilde konuklara sunulmaktadır ve el dezenfektanları mevcuttur. Her spa ve bakım randevusu bitiminde en az 30 dakika beklenilir, peş peşe rezervasyon alınmamaktadır. Spa’nın girişinde misafirlerin içine girip beş dakika içinde kıyafetlerini dezenfekte edebilecekleri “Hotcabin” bulunmaktadır. Spa hizmet menüsü dijital olarak QR kod ile sunulmaktadır. Konuklar için tek kullanımlık spa seti ve kozmetik bakım seti hazırlanmıştır. Zeminler, masaj odaları, duşlar ve soyunma odaları için spa temizleme kontrol listesi oluşturulmuştur ve her saat başında düzenli olarak yapılmaktadır. Spor salonu ekipmanları ve matlar her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir.
