enflasyonemeklilikötvdövizakpchpmhp
DOLAR
32,8312
EURO
35,2991
ALTIN
2.465,97
BIST
10.637,48
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Açık
30°C
İstanbul
30°C
Açık
Cuma Açık
28°C
Cumartesi Parçalı Bulutlu
29°C
Pazar Az Bulutlu
29°C
Pazartesi Az Bulutlu
29°C

Dijital Asistan Selim görev başında

Dijital Asistan Selim görev başında
REKLAM ALANI

Kuveyt Türk, Dijital Asistanı Selim’i müşterilerinin hizmetine sundu.
Selim, Kuveyt Türk web sitesinde, internet şubede ve mobil şubede müşterilere hizmet vermekte.
Selim, müşterilerin sorularını yanıtlama, finansal hesaplamalar yapma ve dijital kanallardaki işlemlerle ilgili menülere yönlendirmeyi başarıyla yerine getiriyor.
Katılım finans anlayışına sahip olan Selim, kelime tabanlı aramalarda yüzde 97 oranında doğru eşleştirme yapıyor.
Hayata geçirdiği inovatif ürün ve hizmetlerle dikkat çeken Kuveyt Türk, dijital alandaki hizmetlerine bir yenisini daha ekledi.
Kuveyt Türk, web sitesi, internet şubesi ve şubede artık dijital asistan Selim ile müşterilerinin yardımına koşuyor.
Dijital hizmet ve ürünler hakkında müşterilerin merak ettiği sorulara anında yanıt veren Selim, müşterilere hızlı ve güvenilir bir deneyim yaşatıyor.

“Doğru eşleştirme oranı yüzde 97”

Kuveyt Türk Genel Müdürü Ufuk Uyan, hayata geçirdikleri yeni uygulama hakkında değerlendirmede bulundu:
“Değişen müşteri beklentilerini ve dijital gelişmeleri yakından takip ederek bu alanda öncü adımlar atıyoruz.
Yeni dijital asistanımız Selim ile müşterilerimize daha hızlı ve verimli bir hizmet sunabilmenin mutluluğunu yaşıyoruz.
Bu çözümümüzle operasyonel verimliliğimizi hem hizmet sunma noktasında hem de satış işlemlerinde artırıyoruz.
Böylece, müşterilerimizin de kolaylıkla bireysel ihtiyaçlarını karşılayan hizmet ve ürünleri alabilmelerini sağlıyoruz.
Selim ile sadece mevcut müşterilerimize daha iyi hizmet vermekle kalmıyor aynı zamanda müşteri sayımızı da artırıyoruz.
Dijital asistan Selim, şu ana kadar 1 milyonu aşan görüşmede 3 milyona yakın soruyu yanıtladı.
Bunun sonucunda dijital kanallarımıza bilgi alma amaçlı gelen sorularda yüzde 34’e varan ciddi bir azalma gözlemledik.
Bu sayede çağrı merkezlerimiz üzerinden müşterilerimize çok daha verimli bir hizmet sunabiliyoruz.
Selim’in, kelime tabanlı aramalarda yüzde 97’lik doğru eşleştirme başarısına sahip olması da  başarısını ortaya koyuyor.
Dijital asistanımız Selim’in daha donanımlı olması için yatırımlarımızı artırarak devam ettireceğiz.”
Kuveyt Türk’ün, Sestek firmasıyla birlikte geliştirdiği dijital asistan Selim, doğal dil işleme ve anlamlandırma özelliklerine sahip.
Selim, müşterilerin ifadelerinden istediklerini de anlamakta.

Müşterilerin sorularını yanıtlama, finansal hesaplamalar yapma ve dijital kanalların ilgili menülerine yönlendirmekte.
Ayrıca Selim, dijital kütüphaneyle her gün öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye devam ediyor.
İnternet ve mobil şubeyle birlikte WhatsApp üzerinden de hizmet verecek olan Selim, konuşarak da müşterilere yardımcı olacak.

REKLAM ALANI