Ford’un bu yıl 8’incisini hazırladığı 2020
Yılı Trend Raporu, sürekli değişen bir dünyada kurumlara, markalara ve çevrelerindeki
insanlara güven konusunda sıkıntı yaşayan tüketicilerin şirketlerin doğru şeyi
yaptığına inanmak istediğini ancak bunun için net sebeplerin kendilerine
sunulmasına ihtiyaç duyduğunu ortaya koyuyor.
Amerika, Asya, Avrupa ve Orta Doğu’da 14
ülkeyi kapsayan global araştırmada öne çıkan tüketici trendleri şöyle:
- Yalnızlık: Yalnızlık, küresel boyutlara ulaşan ve özellikle genç kuşakta yaygın bir
salgına dönüşmüş durumda. Z kuşağının yüzde 62’si “Sık sık kendisini
yalnız hissettiğini” söylüyor.
- Görünenin arkasına bakmak: Tüketiciler şirketlerin doğru şeyi yaptığına inanmak
istiyor ama bunun için perdenin arkasını da görmesi gerekiyor. Yetişkinlerin
yüzde 67’si bir kez güvenini kaybeden markanın tekrar kazanmasının mümkün
olmadığını söylüyor.
- Duruşu olan markalar: Markaların ürün bazlı bir anlayıştan çıkıp değer bazlı bir anlayışa
geçmesi bekleniyor. Bununla birlikte satın alma davranışlarında bu etki
görülmüyor. Yetişkinlerin yüzde 59’u markanın değerlerinden çok satın
almanın uygunluğuna göre karar verdiğini belirtiyor.
- Büyük umutlar: E-ticaret büyürken markalardan beklentiler de artıyor. Tüm dünyada
yetişkinlerin yüzde 67’si geçmişe göre markalardan daha fazla şey
beklediğini belirtiyor.
- Yeşil paradoks: Tüketiciler tüm dünyada iklim değişikliği konusunda endişeli ancak bu
harekete geçtikleri anlamına gelmiyor. İklim değişikliğiyle mücadele için
davranışlarında herhangi bir değişiklik yapmayanların yüzde 64’ü bir fark
yaratacaklarına inanmadıklarını söylüyor.
- Kimlik önemli: Kimlik etrafında şekillenen konuşma ve dil evrim geçiriyor. Kimliğin
hem gözle görünür niteliklerden hem de görünmeyenlerden oluşturulduğu görülüyor.
- İkinci tur: İleri dönüşüm şirketleri yeniden satışı modernize ediyor. Sofistike ve
alışveriş meraklısı kesimde yükselişe geçen bu hareketle birlikte moda,
elektrikli aletler, elektronik, ev eşyaları gibi alanlarda kullanılmış eşyalar
yeniden hayat kazanıyor. Yetişkinlerin yüzde 60’ı beş yıl öncesine göre
kullanılmış ürün almaya daha açık olduğunu belirtiyor.
Rapora ilişkin daha
ayrıntılı bilgi https://ford.to/38n1fSl adresinde yer alıyor.
